Основные нюансы возврата билетов авиакомпании s7 airlines

Некоторые важные моменты

Пассажирам авиакомпании S7 Airlines разрешается изменить выбранное во время бронирования место на борту, но это нужно сделать за 30 часов до вылета в разделе «Онлайн-регистрация» на официальном сайте перевозчика.  При тарифе “Эконом Базовый” услуга будет стоить от 300 рублей. А если вы решили забронировать место по тарифу “Эконом Гибкий”, “Бизнес Гибкий” или “Бизнес Базовый”, сможете внести изменения бесплатно.

С тарифом “Эконом Базовый” изменить выбранное место можно только в режиме онлайн. В остальных случаях это нужно делать в аэропорту, но не менее чем за 4 часа до завершения регистрации.

Если вы по своей инициативе решили поменять дату рейса, выбранное стандартное место переоформить не получится. В этом случае потребуется заново оплатить услугу. Во время перебронирования возможно только переоформление Extra Space при наличии свободных таких мест на новом рейсе.

Когда пассажир добровольно отказывается от рейса, стоимость выбора места не компенсируется. Возврат денежных средств возможен только в случае оплаты места Extra Space или повышения класса обслуживания в аэропорту вылета.

Иногда пассажир, оплативший кресло в зоне Extra Space, вынужденно пересаживается на стандартное место во время перелета. Это может случиться по следующим причинам:

• Оперативная замена самолета на другой тип воздушного судна, когда оказание услуги невозможно по техническим причинам. Например, вместо Airbus A319 полетит Boing 800 с другим расположением сидений. Лучшие места в салоне “Аэробус” А320, которые вы хотели занять, в самолетах других моделей могут отсутствовать.
• Отмена рейса.
• Пересадка пассажира на стандартное сиденье в целях обеспечения безопасности полета.
• Болезнь пассажира или гибель близкого родственника, что стало причиной отказа от рейса (необходимо уведомить перевозчика до завершения регистрации).

Для получения возмещения стоимости услуги необходимо на сайте S7 Airlines, приложив к нему копию посадочного талона с отметкой сотрудника авиакомпании. Срок подачи заявления – 2,5 недели с даты вылета по расписанию.

Алгоритм и принцип поиска подходящего сиденья

Определившись с требованиями перевозчика, перейдем к вопросу, как забронировать место в самолете через интернет по электронному билету «S7». Тут пассажиру доступно несколько вариантов: во время покупки маршрутной квитанции, после приобретения авиабилета в разделе сайта «мои бронирования» или при регистрации. Рассмотрим пошаговый порядок действий наиболее распространенного способа – резервирования кресла при оформлении на рейс в сети.

Забронировать место удастся во время приобретения авиабилетов, в любое время после покупки или при регистрации на рейс

Главная страница портала содержит ссылку на регистрацию рейса. Кликаем по вкладке и вводим в открывшиеся поля фамилию и код бронирования. Учитывайте, что информация, которую пассажир указывает на этом этапе, совпадает с данными паспорта и маршрутной квитанции. Поэтому уместно заранее проверить авиабилет, чтобы избежать досадных недоразумений перед вылетом.

Затем нажимаем клавишу «регистрация», изучаем правила транспортировки поклажи и кликаем «продолжить».  На этом этапе авиалинии автоматически закрепляют сиденье за клиентом. Чтобы увидеть предложенное кресло и внести коррективы, жмем «изменить».

Тут перед путешественником открывается схема расположения мест в самолете «S7 Airlines». Кресла, которые окрашены в серый оттенок, уже заняты, поэтому ориентируемся на белый цвет. Изучаем расположение технических блоков и санузлов, и выбираем подходящее сиденье. Чтобы изменения вошли в силу, нажимаем «сохранить и продолжить». Теперь осталось распечатать посадочный талон.

Выбор мест в самолете «S7» на официальном сайте авиакомпании

Отметим, что изменить решение удастся любое число раз. Единственным нюансом тут становится взимание оплаты с пассажира, поэтому подойдите к подобному мероприятию вдумчиво и серьезно. Избегайте последних рядов и сидений у хозблоков. В носу самолета меньше ощущается турбулентность, но хвостовая часть считается безопасней. Подробнее о принципах поиска удастся прочесть .

Обслуживание высшей категории

На межконтинентальных рейсах конкурентоспособные авиакомпании предлагают обеспеченным пассажирам перелеты по типу «все включено». Первый класс на таких лайнерах представляет собой отдельные «комнаты», где турист обеспечен полноценным спальным местом, выбором меню высококлассных ресторанов и полным комплексом развлечений. Иногда на борту лайнеров, предлагающих подобные услуги, встречаются индивидуальные душевые блоки и гардеробные комнаты.

Перелет в первом классе самолета — наиболее дорогостоящий, но самый комфортабельный способ путешествия

Само собой, кресла здесь выполнены из материалов высокого качества и оснащены удобными функциями: массаж, подогрев, ортопедические сидения. Посадочное место предполагает его трансформацию в полноценную кровать либо ее дополнительную установку. Кроме того, к услугам обеспеченных клиентов некоторые авиалинии добавляют личный бар и кинотеатр.

На билетах такие места указывают, маркируя их символами «Р», «F» или «А». Пометка «Р» означает бронирование индивидуальных кают улучшенного образца. Здесь полагаются отдельные кровати для сна, средства спутниковой коммуникации и телемониторы. Подобные условия осуществимы на лайнерах Airbus A330 либо Boeing 747 200. Маркировка «F» предполагает поездку первым классом по общим правилам. Обозначение «А» говорит о предоставлении места на особых условиях – по скидке, которую предлагает авиакомпания на пике сезонных перелетов.

Кроме того, пассажиры первого класса имеют дополнительные привилегии. В аэропорту эти люди проходят регистрацию в отдельном зале или отсеке. Здесь им предоставляют индивидуальные комнаты для ожидания, где есть все необходимое, включая и душевые. Безлимитный интернет, выбор закусок и напитков, комфортабельная мебель и другие развлечения – минимальный набор в любом аэропорту для пассажиров, летящих таким классом. До аэровокзала подобная категория туристов добирается индивидуальным спецтранспортом премиум класса, а нормативы для провоза багажа таких пассажиров намного превышают установленный авиалиниями стандартный минимум.

https://youtube.com/watch?v=VaEXgT3UVSI

Как забронировать место в самолете

Заранее выбрать место в самолете можно двумя способами – самостоятельно во время бронирования билета на сайте авиакомпании S7 Airlines или через кассы розничных продаж. Рассмотрим первый вариант. Для начала нужно определиться с датой вылета, рейсом, тарифом обслуживания. От последнего завит, будете ли вы дополнительно оплачивать выбор места в салоне.

На следующем этапе вам будет предложено зарегистрировать багаж, а также выбрать место в салоне.

После нажатия кнопки «Выбрать место» на мониторе появится схема расположения сидений на воздушном судне, которое будет выполнять выбранный вами рейс.

Сиденье, которое вы выберете, фиксируется зеленым цветом.

Услуга выбора стандартного места в процессе бронирования через интернет стоит от 300 рублей, а во время онлайн-регистрации – от 400 рублей. Пассажирам, которые выполняют бронирование и регистрацию на рейс в режиме онлайн, сиденья Extra Space предоставляется со скидкой 10%.

Тарифы «Бизнес»

Авиакомпания S7 разработала пакет тарифных планов для бизнес-класса. В него входят «Бизнес базовый» (business basic) и «Бизнес гибкий» (business flex).

• Первый подходит для пассажиров с небольшим количеством багажа, не нуждающихся в услуге бизнес-зала.
• Второе ограничение этого тарифного плана заключается в невозможности сдать билет.

Это невозвратный тариф S7, но он позволяет вносить коррективы в маршрут следования, менять дату, рейс, личные данные пассажира. За эти действия по данному тарифу авиабилетов S7 взимается дополнительная комиссия.

С собой на борт можно взять ручную кладь весом до 15 кг. Провоз багажа – включено в цену 2 места по 32 кг каждое. Пользование услугами бизнес-зала – бесплатно.

Общие особенности локаций в самолетах

У иллюминатора

Достоинства:

• если вы поклонник чудных пейзажей, полет в светлое время позволит насладиться интересными видами; для пассажиров-новичков и облака могут вызывать большой интерес – для таковых это лучшие места в самолете;
• у окна освещение лучше – если вы планируете читать, это плюс;
• у иллюминатора проще спать – никто не отвлекает.

Минус:

если вы по какой-либо причине непоседа, да еще и интроверт, вы будете испытывать сложности – придется тревожить соседей.

У прохода

Это место позволяет меньше зависеть от того, как близко расположено кресло впереди вас. Всегда можно вытянуть ноги в проход. Это особенно актуально для пассажиров эконом класса. Еще один незначительный плюс – после посадки вы окажетесь у выхода чуть раньше остальных.

Но, конечно, ваша позиция уязвима. Не стоит рассчитывать на спокойный сон – попутчики наверняка будут тревожить вас походами в туалет. Снующие по проходу туда-сюда бортпроводники и пассажиры тоже иногда могут задевать вас.

«Серединка»

Места, вобравшие в себя достоинства и недостатки двух предыдущих. У этих локаций скорее больше минусов, чем плюсов. Видами не полюбуешься, поспать не дадут, ноги в проход не вытянешь, тревожить «крайнего» придётся.

После аварийных выходов

Главное достоинство этой зоны в том, что до следующего ряда пространство увеличено. Можно с комфортом вытянуть ноги, а тем, кто сидит у иллюминатора или посередине, не нужно беспокоить попутчиков, чтобы пройти к выходу.

Недостатки:

• пассажирам с ручной кладью здесь придется неудобно – ручной клади не место у аварийных люков;
• многие авиакомпании придерживают эти места для «благополучных» пассажиров – тех, кто в случае чего сумеет помочь бортпроводникам открыть люк и поспособствовать эвакуации попутчиков; другими словами, во многих случаях в билетах на эти места откажут пожилым людям или пассажирам с детьми.

Перед аварийными люками

Как правило, достоинств у этой зоны нет. Разве что если места расположены не только перед, но и после аварийных дверей – то есть, если аварийных люков два. В остальном места очень неудобные – кресла не откидываются (или откидываются, но совсем чуть-чуть), расстояние до следующего ряда (в салонах эконом класса) минимальное.

В передней зоне салона

Достоинства:

• обычно «фронтальных» пассажиров кормят первыми;
• при выходе не нужно ждать, пока выйдут другие пассажиры.

Но стоят ли перечисленные плюсы неудобств, которые доставляют плачущие дети? Конечно, не факт, что эти неудобства будут, но факт в том, что эти места чаще достаются людям с маленькими детьми. Достаточно одного полета в таких условиях, чтобы оценить «прелести» локации.

Места сзади

Хороший выбор, если вы печетесь о собственной безопасности. По статистике, более 60% пассажиров, выживших после аварийных ситуаций, сидели именно сзади.

Если аэропорт не располагает телескопическими трапами, иногда пассажиров выпускают и спереди, и сзади. То есть, обе категории оставляют серединке необходимость дожидаться их выхода.

И еще один важный плюс – если рейс недозагружен, пустуют чаще всего «хвостовые» места. А это шанс разместиться сразу на трех сиденьях.

В первом ряду, перед которым отсутствуют сиденья

Речь не о самом первом ряде, а о зоне, расположенной сразу после другого отсека или иной секции. Среди плюсов – никто не порадует вас откинувшейся спинкой. Опять-таки, здесь может быть больше места для ног.

Зато перед вами, скорее всего, будет расположена перегородка или даже туалет/кухня. И если любоваться перегородкой вам вполне по душе, то вряд ли вы будете получать удовольствие от соседства с отхожим местом. Кроме того, здесь могут располагаться крепления для детских люлек. Ну а чем это грозит, вы уже знаете.

В последнем ряду, за которым отсутствуют сиденья

И снова – речь не обязательно о самых задних местах. Но какая разница, если спинки кресел в этих местах если и откидываются, то совсем немного? Плюсом может быть только понимание этих нюансов другими людьми, выбравшими иную зону и оставившими вас наедине с собой и пустующими соседними креслами.

Далее о том, как выбрать лучшие места в самолете популярных моделей – из тех, которые использует «Аэрофлот».

Нюансы бронирования мест с помощью мобильных приложений

Фирменные мобильные приложения созданы у крупных авиаперевозчиков — «Аэрофлот», S7, Emirates и пр. Скачать приложение на Android и iOS можно непосредственно на сайтах компаний.

Такие приложения дают возможность:

• поиска и покупки билетов;
• оформления страховки;
• регистрации на рейс online.

Плюсы приложений в том, что можно отслеживать в режиме реального времени статус всех рейсов, получать информацию об отложенных рейсах, а также о бонусных милях (как они начисляются и на что могут тратиться). Приложения мало «весят», поэтому не перегружают память мобильного устройства.

Минус приложений в более высокой, чем у посредников, цене. Она будет соответствовать цене на официальном сайте перевозчика.

Питание на борту

Питание на борту S7 «Базовый эконом» и «Гибкий эконом» предоставляется всем пассажирам. Это закуски и горячие блюда в нескольких вариантах исполнения.

В тарифных планах «Бизнес» в питание включены также горячительные напитки, можно заказывать бесплатно специальное меню.

В тарифах «Эконом» цены на специальное меню будут следующими:

Название	Что входит	Стоимость на 1 человека
«Младенческое» (до 2 лет) (063)	Пюре фруктовое, пакетик молока 0,2 литра, пюре овощное, булочка	150 руб.
«Детское» (от 2 лет) (0HF)	Овощная нарезка из огурца, моркови и сладкого перца, цыплёнок в сливочном соусе, разноцветные макароны, томаты черри, булка, плавленый сырок, батончик «Kitkat»	150 руб.
«Рыбное» (0LD)	Винегрет с сельдью, обжаренное в масле филе трески, на гарнир припущенные овощи, ржаной хлеб, масло сливочное и плавленый сырок, булочка и «Kitkat»	250 руб.
«Вегетарианское» (0AN)	Салат из огурцов, гречка с томатным соусом, отварные брокколи и морковь, нарезка из груши, грейпфрута и винограда, булка, галеты, джем порционный, кетчуп	150 руб.
«Мусульманское» (0LR)	Салат овощной, говядина тушеная в томате с зеленью кориандра, белый рис, нарезка из киви, апельсина и винограда, хлеб ржаной, конфета «Kitkat»	150 руб.
«Безглютеновое» (0HO)	Салат из огурца и моркови, тушеная курица, белый рис и стручковая фасоль, нарезка из апельсина, киви и винограда, батончик фруктово-ягодный	150 руб.

Премиальные тарифы

В авиакомпании действуют премиальные программы. Это тариф S 7 «Оптимум» и «Приоритет». На некоторых рейсах действует премиальный тариф «Промо».

S7 Airlines позволяет покупать билеты по премиальной программе в салоне бизнес-класса и экономическом. По Тарифу «Оптимум» билет будет стоить в 3 раза меньше, чем по «Приоритету». Но билетов в этом случае будет намного меньше.

Все страховые и топливные сборы, таксы аэропорта оплачиваются пассажиром отдельно.

Примерное количество списываемых миль на популярных маршрутах представлено далее в таблице:

Маршрут следования	«Оптимум»	«Приоритет»
Казань – Ростов-на-Дону	23 000	69 000
Казань – Санкт-Петербург	23 000	69 000
Казань – Тюмень	23 000	69 000
Екатеринбург – Новокузнецк	30 000	90 000
Казань – Иркутск	30 000	90 000
Казань – Новосибирск	30 000	90 000
Казань – Краснодар	30 000	90 000
Казань – Иркутск	30 000	90 000
Казань – Красноярск	30 000	90 000
Казань – Новокузнецк	30 000	90 000
Казань – Новосибирск	30 000	90 000
Казань – Новый Уренгой	30 000	90 000
Екатеринбург — Тбилиси	25 000	75 000
Пермь – Баку	25 000	75 000
Пермь – Ереван	25 000	75 000

Правила авиалиний

Начнем с описания общих нормативов, которые установила авиакомпания. Сегодня для клиентов этого перевозчика выбор места в самолете «S7» доступен и при бронировании билета, и во время регистрации. Правда, для людей, которые приобретают тарифы класса «Эконом Гибкий» и «Эконом Базовый», подобный сервис оценили в 300 рублей, если пассажир планирует выбор кресла еще на этапе резервирования билетов.

Путешествие по воздуху запомнится с лучшей стороны при удачном выборе места в салоне лайнера

Авиакомпания делает исключение для определенных категорий путешественников, которые вправе получить услугу бесплатно. Среди таких людей перевозчик выделил клиентов бизнес-класса и участников программ «S7 Priority» и «Oneworld» с двумя попутчиками, инвалидов и пассажиров с детьми до 12 лет, путешественников, которые приобрели билеты по тарифу «Деловой Проездной» и корпоративные группы.

«S7» допускает изменение туристами первоначального выбора, но здесь условия смены кресла определяет тарифная сетка. Любители экономичных перелетов с билетами класса «Эконом Базовый» вносят изменения на портале авиаперевозчика, сразу оплачивая услугу. Что касается других клиентов, здесь пассажирам доступен любой удобный вариант до последних 4 часов перед отправлением.

Условия выбора и бронирования сидений в самолете определяет тариф авиабилета

Кроме того, здесь найдутся и ограничения. Для людей, которые летят с домашними животными в салоне, бронирование мест в самолете «S7» по билетам недоступно, поскольку таким клиентам предоставляют лишь места у иллюминаторов экономичного класса. Закрыта услуга и для детей, которые летят без сопровождения. Наконец, пассажиры, перевозящие ценный багаж в салоне, тоже не вправе самостоятельно резервировать сиденья. Тут доступен лишь последний ряд экономичного салона.

Летно технические параметры Embraer 170

1. Длина самолета – 29,9 метра
2. Высота самолета – 26 метров
3. Размах крыльев – 9,8 метра
4. Вес взлетный максимум – 35990 кг.
5. Вес пустого самолета – 21140 кг.
6. Максимальная коммерческая нагрузка – 8900 кг.
7. Дальность максимальная – 3100 м.
8. Скорость крейсерская – 890 км/ч.
9. Высота максимальная полета (потолок) – 11900 м.
10. Двигатель — GE CF34-8E, 2 * 6450 кгс.
11. Ширина салона – 2,74 м.
12. Пассажироемкость – 70 – 78

Embraer ERJ-195 является наиболее крупным лайнером из семейства джетов. Он обладает фюзеляжем удлиненной формы, мощные двигатели, увеличенную площадь крыльев, усиленные стойки шасси. В разных модификациях, в зависимости от персонального заказа, Эмбраер 195 имеет возможность перевозки до 122 человек, на малые и средние расстояния.

Затрачивая на транспортировку относительно небольшое количество средств. Кроме основной версии, также в 2006 году началось производство Embraer ERJ-195LR, имеющего большую дальность полета. Эта модификация стоит более 40 миллионов долларов.

Коммерческая компания — перевозчик S7 Airlines (такой брэнд теперь имеет авиакомпания «Сибирь») приобрела в 2017 году самолет марки Embraer 170-LR. S7 Airlines – первой в России начала использование этого лайнера. Салон повышенной комфортабельности, вмещает 78 пассажиров. Воздушное судно имеет характерный ярко – зеленый цвет бренда. Самолет выполняет региональные перелеты. Российские авиакомпании имеют в своем арсенале несколько самолетов семейства Embraer. Дальность полета максимальная 3800 км.

Airbus A320

Выпускается с 1988 года. 158 пассажиромест, среди которых 8 – бизнес-класса. Дальность полета более 4000 км. Максимальная скорость – 850 км/час.
1 и 2 ряд – бизнес-места.
3 ряд – первый в эконом-пространстве лайнера. Подлокотники не откидываются, поскольку в них находятся столики.
9 ряд – из-за близости к аварийному выходу спинки кресел практически не откидываются.
10 ряд – близко к аварийному выходу, это значит, что ручную кладь нужно убрать на верхнюю полку, а спинки кресел практически не откидываются, зато есть увеличенное пространство для ног. Места А и F отличаются тем, что у них нет одного подлокотника, так как ничто не должно мешать аварийному выходу.
11 ряд – нельзя ручную кладь (ее разместите на верхней полке), зато увеличенное место для ног и спинка нормально откидывается.
С и D в 26 ряду – постоянные очереди в туалет.
27 ряд – последний и самый близкий к туалету. Помимо очередей в уборную, вас может беспокоить то, что спинка практически не откидывается.

Некоторые важные моменты

Пассажирам авиакомпании S7 Airlines разрешается изменить выбранное во время бронирования место на борту, но это нужно сделать за 30 часов до вылета в разделе «Онлайн-регистрация» на официальном сайте перевозчика. При тарифе “Эконом Базовый” услуга будет стоить от 300 рублей. А если вы решили забронировать место по тарифу “Эконом Гибкий”, “Бизнес Гибкий” или “Бизнес Базовый”, сможете внести изменения бесплатно.

С тарифом “Эконом Базовый” изменить выбранное место можно только в режиме онлайн. В остальных случаях это нужно делать в аэропорту, но не менее чем за 4 часа до завершения регистрации.

Если вы по своей инициативе решили поменять дату рейса, выбранное стандартное место переоформить не получится. В этом случае потребуется заново оплатить услугу. Во время перебронирования возможно только переоформление Extra Space при наличии свободных таких мест на новом рейсе.

Когда пассажир добровольно отказывается от рейса, стоимость выбора места не компенсируется. Возврат денежных средств возможен только в случае оплаты места Extra Space или повышения класса обслуживания в аэропорту вылета.

Иногда пассажир, оплативший кресло в зоне Extra Space, вынужденно пересаживается на стандартное место во время перелета. Это может случиться по следующим причинам:

• Оперативная замена самолета на другой тип воздушного судна, когда оказание услуги невозможно по техническим причинам. Например, вместо Airbus A319 полетит Boing 800 с другим расположением сидений. Лучшие места в салоне “Аэробус” А320, которые вы хотели занять, в самолетах других моделей могут отсутствовать.
• Отмена рейса.
• Пересадка пассажира на стандартное сиденье в целях обеспечения безопасности полета.
• Болезнь пассажира или гибель близкого родственника, что стало причиной отказа от рейса (необходимо уведомить перевозчика до завершения регистрации).

Для получения возмещения стоимости услуги необходимо на сайте S7 Airlines, приложив к нему копию посадочного талона с отметкой сотрудника авиакомпании. Срок подачи заявления – 2,5 недели с даты вылета по расписанию.

Boeing 737-800

176 пассажиромест, 8 из которых формата “бизнес”. Развивает крейсерскую скорость около 850 км/час.
1-3 ряды – бизнес-класс.
4 ряд – первый в эконом классе. Места Экстра Спейс. Как правило, такие места только для статусных участников программы лояльности или за дополнительную плату.
12 ряд – спинки кресел почти не откидываются из-за близости к аварийному выходу.
13 ряд – спинки не откидываются, но в этом ряду всего 2 кресла вместо 3х. Увеличенное пространство для ног. Ручную кладь нужно будет убрать на верхнюю полку.
14 ряд – спинки откидываются, увеличенное пространство для ног. Но на местах А и F нет одного подлокотника из-за близости аварийного люка.
28-29 ряды – рядом с туалетом. 29 ряд – спинки не откидываются.

Airbus A321neo

203 пассажирских места, 8 из которых – бизнес-класса. Скорость около 850 км/час. Дальность – 6500 км. Салон оснащен USB розетками.
1 и 2 ряды – бизнес-класс.
3 ряд – первый в эконом-классе. Спереди – перегородка, спинки кресел откидываются, в подлокотниках – откидные столики. Подлокотники не откидываются.
10 ряд – спинки кресел ограничены в откидывании.
11 ряд расположен рядом с аварийным выходом. Ручную кладь пассажирам этого ряда нужно расположить на верхних полках, чтобы не создавать препятствий около аварийного люка. Увеличенное пространство для ног. Спинка нормально откидывается.
28 ряд – близость к туалету, рядом с этими местами могут быть очереди. Наиболее некомфортные в этом ряду места C и D.

Как забронировать место онлайн

В зависимости от предпочтений выбирают сиденье в:

• носовой, центральной части или в хвосте;
• около окна, в середине или у прохода.

Самые комфортные кресла находятся у окна, около эвакуационных выходов или сразу за местами бизнес-класса.

При бронировании встречаются английские обозначения зон:

• Space+ указывает на кресла с увеличенным пространством для ног;
• Front Rows — в первых рядах, где прежде всего сажают пассажиров с маленькими детьми.
• A-Zone — зная, что это места в носовой части самолета, их предпочитают часто летающие пассажиры.

Не стоит брать последние сиденья в рядах — их спинки упираются в стенку и не откидываются, спать таким образом очень неудобно.

Что требуется для бронирования

Бронирование мест – несложная процедура, для нее необходимы наличие устройства с доступом в интернет, паспортные данные и код, указанный на электронном билете.

Перед тем как приступить к регистрации online и поиску оптимального места, рекомендуется просмотреть схемы расположения мест конкретной модели того самолета, который заявлен на рейс. Данные о самолете найдутся в электронном билете. Схемы же крупные перевозчики размещают на своих сайтах. Эта информация поможет определить, где находятся туалет, аварийные и обычные выходы, камбуз.

Пошаговая инструкция

Чтобы забронировать место, необходимо открыть маршрут-квитанцию. Она отправляется на указанную при регистрации электронную почту после оплаты билета. Далее:

1. Найти в маршрут-квитанции номер брони.
2. Зайти на сайт авиаперевозчика, войти в личный кабинет.
3. В указанное поле ввести номер брони.
4. В отдельное поле впечатать фамилию пассажира.
5. Тщательно проверить верность введенных данных.
6. В указанное поле ввести номер банковской карты.
7. После автоматического перехода на схему салона кликнуть на выбранное место или места.

Произведение оплаты

При заказе авиабилетов online оплата производится банковской картой или посредством электронных платежных систем. Если билет приобретается в кассе аэропорта, оплатить его можно наличными или банковской картой.

Также есть возможность забронировать билет без полной оплаты посадочного талона. В этом случае самому определить, где сидеть в самолете, можно после оплаты во время регистрации online. Выбор через интернет до регистрации возможен, но за отдельную плату.

Некоторые авиакомпании позволяют отсрочить оплату посадочного талона на срок до 10 дней. При этом перевозчик имеет право в одностороннем порядке сократить время на оплату произведенной брони. Пассажиру об этом сообщат по электронной почте или позвонят по указанному при бронировании телефону. Обязательно необходимо ознакомиться с условиями этой услуги. Некоторые перевозчики налагают небольшой штраф при отсутствии своевременной оплаты.

Другой вариант отсрочки оплаты — бронирование через специальные сервисы типа agent.ru. Такие организации позволяют отсрочить платеж авиаперевозчиков, которые сами подобную услугу не оказывают. В этом случае оплата откладывается на 12-72 ч. Время зависит от того, насколько скоро рейс: чем ближе вылет, тем меньше отсрочка. В то же время, если билет приобретается за месяцы до рейса, шансы найти варианты брони без оплаты на несколько суток повышаются.

Распечатка посадочных документов

После оплаты рекомендуется распечатать следующие документы:

• посадочный талон;
• подтверждение брони;
• квитанцию.

Обычно при посадке требуется только посадочный талон. Остальные документы нужны на случай непредвиденных обстоятельств в аэропорту вроде компьютерного сбоя и пр.

Схема салона Airbus А319 в авиакомпании S7

Все самолеты Airbus А319 компании S7 Airlines имеют одинаковую компоновку на 144 пассажира в одном классе обслуживания. В самолете имеются 4 основных двери и два аварийных выхода. Санузлы расположены за последним рядом.

Ознакомимся подробнее со схемой салона, расположением сидений, и определим более и менее комфортные места в Airbus А319.

Буквенное обозначение мест:

• A, F – места у иллюминаторов;
• B, E – средние места;
• C, D – места у прохода.

Места 1 ряда находятся сразу за перегородкой. Здесь пространство перед сидениями на 25 см больше, чем в стандартных рядах. Фото салона представлено ниже:

Со 2 по 10 ряды – обычные места. Шаг кресел в таких рядах составляет 75 см.

Между 10 и 11 рядами находятся запасные выходы. Чтобы не блокировать подход к ним, спинки кресел 10 ряда заблокированы.

11 ряд – места повышенного комфорта с увеличенным пространством перед ними. На получение мест у аварийных выходов действуют ограничения. Такие места не предоставляются:

• беременным;
• детям;
• пассажирам с животными;
• инвалидам;
• иностранцам, плохо понимающим русский или английский языки.

При возникновении аварийной ситуации, эти пассажиры не смогут оперативно выполнить команды экипажа по открытию аварийных выходов.

Средний и хвостовой отдел самолета – стандартные места.

«Базовый эконом»

Тариф S7 «Базовый эконом» предназначен для пассажиров, предпочитающих совершать перелет без багажа. Стоимость такого билета близка к цене перелёта на лоукостере. Сдать билет невозможно, с собой на борт можно взять ручную кладь весом не более 10 кг.

По условиям тарифа «Базовый эконом» клиент авиакомпании S7 Airlines может воспользвоаться дополнительными опциями за отдельную плату:

1. Выбрать место при покупке или регистрации (+ 300 рублей)
2. Купить 12 место для провоза багажа (+ 2000 рублей)
3. Внести изменения в билет (+ 3000 рублей)

Пассажирам, имеющим карты лояльности «S7 Приоритет» или One World Silver Ruby, провоз 1 места багажа, не превышающего по весу 23 кг, осуществляется бесплатно.

Тариф S7 «Базовый эконом» позволяет провозить не только багаж. При оплате 1 багажного места также предоставляется возможность бесплатно провозить сноуборд, комплект горнолыжного снаряжения.

Этот тариф S7 без багажа подойдет для пассажиров, направляющихся в краткосрочные поездки, командировки, туры выходного дня.

Регистрация на рейс S7 Airlines

Каждый пассажир S7 Airlines после бронирования билета через интернет может пройти регистрацию на рейс в режиме онлайн и самостоятельно распечатать посадочный талон на обычной офисной бумаге. Однако, если вы решили изменить место в самолете менее чем за 24 часа до вылета, сможете пройти регистрацию только в аэропорту.

Возможность регистрации через интернет предусмотрена не во всех аэропортах, а в некоторых действует не на все рейсы. Например, при вылете из Владивостока в города КНР можно зарегистрироваться только в аэропорту. Регистрация места на рейсы S7 Airlines в режиме онлайн не производится для пассажиров с ограниченными возможностями, а также при провозе животных и багажа на дополнительном месте в салоне самолета.

Тариф «Гибкий эконом»

Тариф S7 «Гибкий эконом» предусматривает провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кг.

При большем весе груза нужно будет доплатить согласно действующим расценкам. По условиям тарифа S7 «гибкий эконом» пассажир имеет право на:

• Выбор посадочного места на борту самолета (кроме мест в бизнес-классе)
• Получение во время перелета горячего питания, закусок и напитков (кроме алкоголя)
• Возврат неиспользованного билета до момента начала регистрации и после вылета (в случае опоздания)
• Покупку дополнительного места провоза багажа
• Возврат бонусов в размере 100 % миль.

Возврат билета по тарифу S7 «Гибкий эконом» производится с удержанием комиссии.

При возврате билета, купленного по тарифу «Гибкий эконом» в случае опоздания на рейс S7, при возврате будет удержан штраф в 5000 рублей.

Особые случаи

Авиаперевозчик всегда оставляет за собой право отменить бронь, пересадить пассажира на другое место или заблокировать определенные кресла для резервирования. Если бронь была куплена, такая ситуация тоже возможна. Как правило, в условиях предоставления услуги перевозчики это указывают. Придется смириться с необходимостью занять не то место, какое хотелось бы, сохранив посадочные талоны, чтобы потом обратиться к сотрудникам авиаперевозчика для возврата оплаты брони.

Конфликтовать с экипажем не стоит, поскольку пересадка пассажиров, отмена и запрет бронирования имеют основания.

Отмена бронирования перевозчиком

Компания-перевозчик имеет право отменить бронирование мест. Это связано с заменой лайнера, задержкой или отменой вылета и т. д.

Сотрудники распределяют пассажиров по салону для равномерной загрузки самолета. По сути, они обязаны только доставить из пункта А в пункт Б, предоставляя остальные услуги по возможности.

Предоставление других мест

Перевозчик отменяет бронь, часто отдавая ее следующим категориям пассажиров:

• членам одной семьи, попросившим в кассе соседние кресла;
• пожилым людям или нуждающимся в уходе вместе с сопровождающими;
• людям с ограниченными физическими возможностями (им чаще предоставляют кресла около прохода).

Пассажиры в отзывах и на форумах отмечают, что сохранность выбранного кресла зависит и от страны отправки рейса. При вылете из Внуково, Домодедово или любого другого российского аэропорта, к примеру, в Германию, шансы сохранить место гораздо больше при полете туда, нежели обратно. Европейские сотрудники чаще делают рассадку пассажиров на свое усмотрение.

Функция выбора мест недоступна

Если функция выбора кресла недоступна, хотя и предусмотрена тарифом, это значит, что не все варианты доступны для регистрации online. А те, которые можно выбрать, уже заняты другими пассажирами. В этом случае рекомендуется периодически проверять доступность — если кто-то откажется от перелета, кресла освободятся. Часто компании резервируют хорошие места для постоянно летающих клиентов, поэтому ближе к вылету они могут освободиться.

Если же функция так и не стала активна, лучше поехать пораньше в аэропорт и занять приглянувшееся сиденье самостоятельно. Сесть на свое место вы всегда успеете. Также если указанные в билете кресла не подходят по объективным причинам, стоит обратиться при посадке к сотруднику, проверяющему талоны. К примеру, когда члены одной семьи не смогли взять билеты рядом.

Когда нельзя выбрать место

Что касается конкретных сидений, нельзя выбрать место около аварийного выхода. Здесь сотрудники компании сажают крепких мужчин, чтобы при чрезвычайной ситуации они оказали помощь с эвакуацией.

Функция самостоятельного определения мест вообще недоступна, если билеты приобретаются у перевозчиков-лоукостеров. Не получится указать предпочтительное кресло также на рейсах крупных компаний, если выбран самый дешевый тариф.